Wie erhalte ich mein Paket?

  1. Normal online bestellen unter der neuen Firmenadresse.
  2. Die Poststelle wird das Paket nach Erhalt im Postlocker hinterlegen. 
  3. Du erhältst eine SMS oder E-Mail mit dem PIN oder QR-Code für die Abholung.
  4. Bitte keine privaten Lieferungen in das HoC senden lassen.


Wie gebe ich eine Abholung an einen Mitarbeitenden weiter?

  1. Am Postlocker Screen "Paket hinterlegen" auswählen.
  2. Deine Handynummer eingeben.
  3. Paketgröße auswählen und Paket hineinlegen.
  4. Der Zugangs-PIN wird an Empfänger per E-Mail versendet.


Wie verwahre ich meine Wertsachen?

  1. Am Postlocker Screen "Paket hinterlegen" auswählen.
  2. Handynummer eingeben.
  3. Paketgröße auswählen und das Paket hineinlegen.
  4. Der Zugangs-PIN wird sofort per E-Mail versendet. 


Wie kannst Du das Paket abholen?

  1. Bitte am Screen "Paket abholen" auswählen.
  2. Danach den per E-Mail erhaltenen PIN eingeben oder den QR Code in der App scannen.


Frequently asked questions (FAQ)

Warum ist eine Registrierung erforderlich?
Damit deine Handynummer hinterlegt wird und der Postlocker Dich über eine Lieferung informieren kann.

Was mache ich mit der Blocks App?
Mit der App geht alles schneller. Den Locker per Klick direkt aus der App öffnen. Der Postlocker erkennt auch, dass Du in der Nähe Deines Pakets bist und sendet Dir eine Benachrichtigung zur schnellen Öffnung des Lockers.

Wo kann ich die App runterladen?
Die App kann vom App Store oder Google Play installiert werden. 

Ist die Nutzung des Postlockers kostenpflichtig?
Absolut nicht. Die App und der Service steht Dir kostenfrei zur Verfügung.

Muss ich die Ländervorwahl für meine Handynummer eingeben?
Ja, bitte immer die Ländervorwahl mit angeben: z.B. +49 151 1234 5678

Woher weiß ich in welchem Fach mein Paket hinterlegt ist?
Nach der Eingabe der Zugangs PIN wird sich das Fach automatisch öffnen.

Welche Größen haben die Fächer?
Standardgrößen:
S: 32x16,5x51
M: 32x34,5x51
L: 32x70x51

XL Größe:
XL: 68x70x51

Wie viel darf ein Paket maximal wiegen?
Es kommt nur auf die Paketgröße an. Das Gewicht ist unerheblich.

Was passiert, wenn alle Fächer belegt sind oder das Paket zu groß ist?
Der Paketdienst übergibt die Pakete an unsere Poststelle. Die Kolleg:Innen hinterlegen danach das Paket im Postlocker.

Wie lange ist die Aufbewahrungszeit?
Dein Paket wird maximal 5 Tage im Postlocker aufbewahrt. In der Zeit erhältst Du mehrere Erinnerungen per E-Mail. Wenn Du nicht im Haus bist, bitte ein Teammitglied das Paket für Dich abzuholen, damit das Fach für andere Lieferungen wieder frei ist.

Kann jemand in meinem Namen das Paket abholen?
Natürlich. Gib einfach Deine PIN zur Abholung weiter.

Kann der Postlocker die Zahlung von Nachnahme-Versendungen abwickeln?
Nein, das funktioniert leider nicht. Auch die Poststelle übernimmt diesen Service nicht.

Gibt es Einschränkungen von welchen Shops ich mir Pakete liefern lassen kann?
Alle Pakete zu Geschäftszwecken werden von unseren Kolleg:innen in der Poststelle entgegen genommen.

Woher weiß der Paketlieferant, dass er mein Paket in den Postlocker hinterlegen soll?
Der Lieferdienst übergibt die Pakete an unsere Poststelle, die wiederum Dein Paket im Postlocker hinterlegen.

Wo befindet sich der Postlocker?
Der Postlocker findet sich im Haus Join, links hinter der Rezeption.

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Du konntest die Antwort auf deine Frage nicht finden? Schicke bitte eine E-Mail an den FM Support unter hello@blockslockers.com